Politique de Confidentialité

1. Introduction

ShopFlow SAS (ci-après « ShopFlow », « nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre plateforme accessible à l'adresse shopflow.app et à nos applications mobiles associées.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, photo de profil
• Données de facturation : adresse, numéro de TVA, informations de paiement (traitées par Stripe)
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, URL des boutiques

3.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
• Données d'utilisation : fonctionnalités utilisées, fréquence de connexion, actions effectuées

3.3 Données provenant de tiers

Avec votre autorisation, nous collectons des données depuis les services que vous connectez :

• Shopify : données de ventes, produits, commandes
• Meta Ads : données de campagnes publicitaires
• Google Ads : données de campagnes publicitaires
• TikTok Ads : données de campagnes publicitaires

4. Utilisation des données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer notre service
• Gérer votre compte et votre abonnement
• Synchroniser et analyser vos données e-commerce
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Communiquer avec vous (support, mises à jour, newsletter)
• Assurer la sécurité de notre plateforme
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nos traitements sont fondés sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : fourniture du service, gestion du compte
• Consentement : envoi de communications marketing, connexion de services tiers
• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité, prévention de la fraude
• Obligation légale : conservation des factures, réponse aux autorités

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de services : hébergement (Vercel), paiement (Stripe), authentification (Clerk), email (Resend)
• Autorités : si requis par la loi ou une décision de justice

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité strictes.

7. Durée de conservation

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Authentification multi-facteurs disponible
• Accès restreint aux données personnelles
• Audits de sécurité réguliers
• Formation de nos équipes à la protection des données

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@shopflow.app ou depuis les paramètres de votre compte.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

10. Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.